Сделать верный выбор. Сложнее задачи – нет, как известно. Кому или чему сказать «да», кому - «нет»? Мы все время сталкиваемся с выбором, состоящим не только из глобальных решений типа, какую профессию выбрать, куда пойти работать, как выбрать человека, вместе с которым захочется прожить жизнь, но и из ежедневных многочисленных задач, среди которых – помощь другим. Боясь испортить отношения с близкими, друзьями, коллегами, мы часто берем на себя обязательства, которые не можем или не хотим(!) выполнить. Помогая всем и везде, мы растрачиваем жизненную энергию, вводим в стресс и чувствуем себя, как выжатый лимон, только лишь потому, что не умеем говорить «нет».
Вот несколько простых правил отказа, которые помогут сохранить силы, не потерять самооценку и сохранить хорошие отношения с дорогими и не очень людьми.
1. Скажите прямое «нет»
Объяснять и извиняться на этом этапе не нужно, поэтому коротким «нет» можно и закончить, если только к вам обратился незнакомый человек, и его просьба вам неприятна или не выполнима. Но если обратившийся к вам - не чужой, и вы не хотели бы портить с ним отношения, тогда смотрим пункт 2.
2. Дайте человеку высказаться
Выслушайте человека, этим вы покажете, что понимаете суть его проблемы. Можно высказать свое сочувствие, но ответить отказом, и, если вы были искренни, - причину отказа называть незачем. Многим людям просто нужна поддержка и сочувствие. Если же человеку все же нужно от вас больше, чем сочувствие, - пункт 3.
3. Объясните, почему «нет»
Ответ должен быть вежливым и аргументированным. Не вдавайтесь в долгие рассуждения, чтобы человек не подумал, что вы, отказывая, испытываете чувство вины или не совсем откровенны. Если и после этих объяснений человек продолжает настаивать на своей просьбе, действуем по следующему пункту.
4. Предложите альтернативный вариант
Если вы знаете, что в настоящий момент не можете (или не желаете) выполнить просьбу, но не хотите отвечать категорическим отказом, предложите свой вариант. Только не давайте точных обещаний. Дайте человеку лишь возможность обратиться к вам еще раз. Если же очередной пункт вежливого отказа не помог и ваш собеседник настаивает на своей просьбе, переходим к кардинальным мерам, пункт 5.
5. Настойчивое «нет»
Вежливо и твердо повторяйте «нет» столько раз, сколько нужно.
Каждый сам может представить сценарий одной из многочисленных ситуаций, которые возникают в нашей жизни ежедневно, чтобы быть готовыми с честью выйти из неловкого положения и дать вежливый отказ с помощью этих 5 несложных правил.
В конечном итоге, один раз сказав «нет», вы не подведете человека. А вот если, идя на уступки, согласитесь, но не сможете выполнить просьбу в виду нехватки времени или по каким-то иным причинам, - тогда отношения с человеком реально будут испорчены, а вы приобретете славу ненадежного человека.
Желаю удачи! Гармонии в душе и в отношениях!
